Сервис и техническая поддержка

Уважаемые клиенты,

Наш инженер по Сервисному обслуживанию, наладке и испытаниям станков окажет Вам квалифицированную помощь, разъяснит принципы работы приобретённого Вами оборудования, проконсультирует по вопросам обслуживания и поможет в устранении неполадок. Обратите внимание: специалист не консультирует по вопросам продажи станков.

В рабочее время мы стремимся отвечать максимально оперативно. Во внерабочее время возможна задержка — на Ваши вопросы отвечает живой специалист, а не автоматический бот.

Работа специалиста регламентирована. Чтобы ускорить решение Вашего вопроса, пожалуйста:
   • чётко опишите ситуацию — это поможет инженеру быстрее разобраться в проблеме;
   • если оборудование работает некорректно или вышло из строя, подготовьте детальное описание неисправности;
   • при возможности приложите фото и видеоматериалы, демонстрирующие работу оборудования — они существенно ускорят диагностику.

Если гарантийный срок на оборудование не истёк, мы будем действовать в соответствии с порядком, согласованным с Вами в Договоре поставки — это позволит оперативно выявить причину неисправности.

Выезд специалистов для проведения ремонтных работ осуществляется строго в рамках условий Договора поставки, согласованных с Вами.

Благодарим за сотрудничество!

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к нашим инженерам по наладке и испытаниям: